Datenschutzerklärung
Grundlegende Informationen
Verantwortlicher
Der Betreiber des Internetshops www.pranita.at und gleichzeitig Verantwortliche ist Mgr. Jindra Bhutia Holovská mit Sitz in Potoční 95, 471 52 Sloup v Čechách, Tschechische Republik, Tel.: +420 777 178 129, E-Mail: jindra@pranita.at, Identifikationsnummer: 72678925, Steueridentifikationsnummer: CZ7855051501, eingetragen im Gewerberegister unter AZ: MUNO 10572/2014 MÚ in Nový Bor (nachfolgend nur als „Verantwortlicher“), der Ihre personenbezogenen Daten als Verantwortlicher verarbeitet.
Von Ihnen bereitgestellte personenbezogene Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns selbst zur Verfügung stellen.
Wenn Sie bei uns Waren bestellen, benötigen wir die Daten, die im Bestellprozess als Pflichtfelder markiert sind (Ihr Name und Nachname, Lieferadresse und Telefonnummer). Darüber hinaus benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen die Bestellbestätigung, die gleichzeitig als Bestätigung des abgeschlossenen Kaufvertrags dient, und Kopie der Geschäftsbedingungen zu senden. Nach Warenlieferung kann Ihnen auch ein Ersuchen um Bewertung der gekauften Ware per E-Mail zugesandt werden.
Einige personenbezogene Daten können Sie uns auch vor der Warenbestellung mitteilen - z.B. bei der Erstellung eines Kundenkontos oder bei der Anmeldung zum E-Mail-Newsletter.
Durch das Ausfüllen optionaler Felder in Ihrem Kundenkonto können Sie uns noch weitere persönliche Daten mitteilen, wie z.B. häufig verwendete Lieferadressen und ggf. persönliche Daten der von Ihnen genannten Ansprechpartner.
Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren oder uns eine Nachricht senden, werden wir auch die in dieser Kommunikation enthaltenen personenbezogenen Daten verarbeiten.
Bei Bezahlung mit einer Zahlungskarte werden Sie auf einen sicheren Server der Zahlungsplattform umgeleitet. Die Daten Ihrer Zahlungskarte werden daher nicht an unser Unternehmen gesendet, sondern direkt über einen sicheren Übertragungskanal an den Anbieter unserer Zahlungsplattform übermittelt. Die Zahlungsplattform leitet die Daten weiter an das jeweilige Bankinstitut, ebenfalls über einen sicheren Datenübertragungskanal.
Automatisch verarbeitete personenbezogene Daten
Bei Besuch unserer Website können wir bestimmte Informationen über Sie erheben, wie z.B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs auf unsere Website, Informationen über Ihren Internetbrowser, Betriebssystem oder Spracheinstellungen. Wir können auch Informationen über Ihr Verhalten auf unserer Website verarbeiten, d.h. z.B. welche Links Sie auf unserer Website besuchen und welche Waren Ihnen angezeigt werden.
Wenn Sie auf unsere Website von einem Mobiltelefon oder ähnlichem Gerät zugreifen, können wir auch Informationen über Ihr mobiles Gerät (Daten zu Ihrem Mobiltelefon u. ä.) verarbeiten.
Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien
Wir verarbeiten automatisch ebenfalls Cookies. Die Personalisierung und gezielte Werbung können Sie jederzeit in den Datenschutzeinstellungen deaktivieren.
Unbedingt notwendige Cookies
Unbedingt notwendige Cookies oder Local Storage helfen bei der Sicherstellung grundlegender Website-Funktionen wie Navigation oder Speicherung von Waren im Warenkorb. Ohne sie würde die Website nicht richtig funktionieren.
Analytische Cookies
Mit Hilfe dieser Cookies oder Local Storage können wir die Besucherzahlen unsere Website und das Nutzerverhalten verfolgen, diese Daten analysieren und dadurch die Leistung und Funktionen der Website verbessern. Alle von diesen Cookies gesammelten Informationen sind anonym. Nach der Anonymisierung handelt es sich nicht mehr um personenbezogene Daten, da anonymisierte Cookies keiner bestimmten Person zugeordnet werden können. Wir können also aus den Cookies nicht ermitteln, welche Seiten ein bestimmter Nutzer besucht hat, welche Waren er betrachtet hat u. ä. Die Datenerhebung erfolgt auf Basis Ihrer Zustimmung.
Marketing-Cookies ermöglichen es uns, Inhalte und Werbung anzuzeigen, die Ihren Interessen entsprechen. Wenn Sie diesen Cookies zustimmen, wissen wir insbesondere, welche Inhalte Sie angesehen haben bzw. von welchem Gerät Sie auf unsere Seite kommen. Mit der Akzeptierung von Marketing-Cookies erklären Sie sich gleichzeitig mit der Personalisierung von Werbung und dem Teilen Ihrer E-Mail-Adresse mit unseren Partnern zum Zweck der Messung der Werbung Performance einverstanden. Die Datenerhebung erfolgt nur auf Basis Ihrer Zustimmung.
Tools von Drittanbietern und Datenübertragung außerhalb der EU
Auf unserer Website nutzen wir die folgenden Tools von Drittanbietern:
Marketing-Tools und deren Zweck:
Google Ads - Plattform für Suchwerbung, Bannerwerbung, YouTube-Werbung, Retargeting, Konversionsmessung.
Display & Video 360 - Plattform für Bannerwerbung, Retargeting, Konversionsmessung.
Meta Ads Manager - Werbung in sozialen Netzwerken und bei Meta-Partnern
Ecomail - E-Mail-Versand, Segmentierung
Analytische Tools und deren Zweck:
Google Analytics - Analytisches und Marketing-Tool zur Ermittlung des Nutzerverhaltens auf der Seite, zur Gestaltung eines besseren Layouts, von Funktionalitäten und zur weiteren Verbesserung der Seite, Benutzerprofiling und gezielte Personalisierung von Werbung.
Tools zur Markenverwaltung:
Google Tag Manager - Verwaltung von Tags auf Websites
Wir verwenden auf unserer Website ebenfalls Google Tag Manager (weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie HIER). Es handelt sich um eine technische Plattform, die die Bereitstellung und Verwaltung weiterer Webdienste und Tracking-Programme durch sogenannte "Tags" erleichtert. In diesem Zusammenhang speichert Google Cookies auf Ihrem Gerät und analysiert die Nutzung von Tools zur Verfolgung Ihres Browsing-Verhaltens. Diese von den einzelnen Tags übermittelten Daten werden unter einer einheitlichen Benutzeroberfläche zusammengeführt, gespeichert und verarbeitet. Insbesondere werden im Rahmen der Nutzung der Website durch die Aktivierung von Google-Tags Daten über Ihre Nutzeraktivität und Ihre IP-Adresse an einen Server von Google übertragen, die unter Beachtung der einschlägigen Sicherheitsstandards auch außerhalb der EU, z.B. in den USA, verarbeitet und gespeichert werden können. Die von Google Tag Manager verwendeten Tracking-Tools stellen sicher, dass die Quellcodes vor der Übertragung mit Google Address Manager anonymisiert werden. So kann Google Tag Manager IP-Adressen nur anonym durch die sogenannte IP-Maskierung erfassen.
Wie Sie beeinflussen können, welche Ihrer Cookies wir verarbeiten
Um die Speicherung von Daten über besuchte Websites zu verhindern, verwenden Sie einfach einen der gängigen Internetbrowser (z.B. Chrome, Safari, Firefox) mit aktivierter Funktion für anonymes Browsen. In Ihrem Browser können Sie das Speichern von Cookies auch vollständig deaktivieren. Wenn Sie jedoch auch die Verarbeitung von funktionalen Cookies deaktivieren, verhindern Sie damit das Funktionieren einiger Funktionen, die Ihnen helfen.
Sie können die Verarbeitung von analytischen Cookies durch uns mit diesem Zusatzprogramm von Google verhindern (nur vom Computer aus ausführbar). Das Deaktivieren von analytischen Cookies wird uns jedoch die Verbesserung unseres Internetshops erschweren.
Klicken Sie hier, um die Einstellungen zur Cookie-Verarbeitung zu ändern (mit Ausnahme unbedingt notwendiger Cookies).
Warum wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aus folgenden Gründen:
- Kauf von Waren und Dienstleistungen: Wir benötigen Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung ordnungsgemäß abwickeln und liefern zu können.
- Kundenbetreuung: Falls Sie uns mit einer Frage oder einem Problem kontaktieren, müssen wir Ihre Daten zur Beantwortung bzw. Lösung verarbeiten. In einigen Fällen können personenbezogene Daten auch an Dritte (z.B. Spediteure) weitergegeben werden.
- Kundenkonto: Dies sind die personenbezogenen Daten, die Sie uns in Ihrem Benutzerprofil zur Verfügung stellen. Mit Ausnahme der E-Mail-Adresse, die für den Zugang zu Ihrem Kundenkonto dient, können Sie diese jederzeit ändern.
- Marketingaktivitäten:
- E-Mail-Marketing: Wir senden Ihnen geschäftliche E-Mail-Mitteilungen auf Basis Ihrer Zustimmung oder aufgrund eines berechtigten Interesses. Sie können die geschäftlichen Mitteilungen jederzeit einfach abbestellen, und zwar direkt in der gesendeten E-Mail oder durch Anpassung der Einstellungen in Ihrem Kundenkonto, Nutzung des Kontaktformulars oder per E-Mail an jindra@pranita.at bzw. telefonisch unter +420 777 178 129. Wenn Sie mehrere Nutzerprofile mit denselben Kontaktdaten anlegen (z. B. mehrere Konten mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen, aber die Telefonnummer ist bei allen Konten dieselbe), ist es aus technischen Gründen nicht möglich, geschäftliche Mitteilungen automatisch für alle Nutzerprofile abzubestellen. In diesem Fall müssen Sie sich telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular mit uns in Verbindung setzen, um die geschäftlichen Mitteilungen für alle Nutzerprofile abzubestellen.
- Retargeting: In manchen Fällen nutzen wir Retargeting-Techniken. Sie haben das Recht, Retargeting durch Klick auf Cookie-Einstellungen mit anschließender Auswahl der Möglichkeit „Marketingcookies, Werbepersonalisierung und Marketing-Nutzung personenbezogener Daten ablehnen" abzulehnen.
- Verbesserung unserer Dienstleistungen: Zur Optimierung von Elementen auf und außerhalb der Website (personalisierte Werbung auf Drittanbieter-Websites) können wir auch A/B-Testingtools, Google Analytics, Facebook Analytics etc. nutzen.
- Kundenbewertungen von Waren und Dienstleistungen: Nach dem Kauf von Waren können Sie gebeten werden, diese oder unsere Dienstleistungen zu bewerten.
- Geltendmachung von Rechten und Rechtsansprüchen und Kontrollen durch Behörden: Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch zur Geltendmachung unserer Rechte und Rechtsansprüche verarbeiten (z.B. zum Nachweis der Warenlieferung). Ferner können wir Ihre personenbezogenen Daten auch für Kontrollen durch Behörden und aus anderen ähnlich schwerwiegenden Gründen verarbeiten.
Rechtliche Grundlagen der Datenverarbeitung
Vertragserfüllung und -Abschluss
Einen Großteil Ihrer personenbezogenen Daten benötigen wir für den Abschluss des Kaufvertrags. Nach Abschluss des Kaufvertrags verarbeiten wir sie zur Lieferung der gekauften Ware. Auf dieser Rechtsgrundlage verarbeiten wir insbesondere Rechnungs- und Lieferungsdaten.
Berechtigte Interessen
Aufgrund eines berechtigten Interesses verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
- Verbesserung, Anpassung oder Personalisierung unserer Dienstleistungen oder unserer Kommunikation mit Ihnen, unseren Kunden, und zwar zu Ihren Gunsten
- Identifizierung und Verhinderung von Betrugsversuchen
- Verbesserung der Sicherheit unseres Netzwerks und unserer Informationssysteme
- Verständnis Ihrer Interaktion mit unserer Website
- Versand von Benachrichtigungen, die Sie unserer Ansicht nach interessieren könnten
- Bewertung der Wirksamkeit von Werbekampagnen und Anzeigen
Bei der Verarbeitung Ihrer Daten zu diesen Zwecken respektieren und beachten wir stets Ihre Rechte bezüglich Datenverarbeitung. Sie haben das Recht, gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten aufgrund eines berechtigten Interesses Widerspruch über das Kontaktformular oder per E-Mail an jindra@pranita.at einzulegen.
Einwilligung
Für Zwecke des Versands von geschäftlichen Mitteilungen (E-Mail-Marketing) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Basis Ihrer Einwilligung. Falls Sie keine Einwilligung erteilen und Kunde bei uns sind, können wir Ihnen geschäftliche Mitteilungen auch ohne ausdrückliche Zustimmung auf der Grundlage eines berechtigten Interesses zusenden. In jedem Fall gilt jedoch, dass Sie diese Marketingkommunikation von unserer Seite einfach untersagen können, und zwar direkt in der E-Mail (Abmelden) oder indem Sie (a) die Einstellungen Ihres Kundenkontos anpassen, (b) dieses Kontaktformular nutzen oder (c) uns per E-Mail an jindra@pranita.at bzw. telefonisch unter +420 777 178 129 kontaktieren.
Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit über unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch widerrufen.
Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Ihre personenbezogenen Daten sind bei uns sicher. Die Daten sind nur berechtigten Mitarbeitern des Verkäufers, Freelancern und Unternehmen zugänglich, die dem Verkäufer bei der Unternehmensführung und Dienstleistungserbringung helfen, bzw. den einzelnen Auftragsverarbeitern und Verantwortlichen, und zwar nur in dem für die einzelnen Verarbeitungszwecke unbedingt notwendigen Umfang. Der Verkäufer tritt in Bezug auf diese personenbezogenen Daten als der Verantwortliche auf.
Ziel dieser Kooperationen ist die Bereitstellung der bestmöglichen und relevantesten Dienstleistungen. Die Dienstleistungsanbieter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet und dürfen Ihre personenbezogenen Daten für keinen weiteren Zweck verwenden.
Personenbezogene Daten werden an folgende Stellen übermittelt:
- Freelancer und Unternehmen, die an der Entwicklung und dem Betrieb des Unternehmens beteiligt sind (aus den Bereichen IT, Marketing, Daten und Buchhaltung);
- Spediteure;
- E-Mail-Dienstleister (Ecomail);
- Serverbetreiber (Váš Hosting);
- Anbieter von Werbe-, Analyse- und Vergleichssystemen (Google, Meta).
Personenbezogene Daten können auch zur Geltendmachung von Rechten und Rechtsansprüchen oder auf Anfrage von Behörden weitergegeben werden. Wenn uns die Rechtsordnung oder eine Behörde verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu übermitteln, müssen wir dieser Pflicht nachkommen.
Wie lange werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet?
Wir verarbeiten Ihre Daten während der gesamten Dauer des Vertragsverhältnisses zwischen uns.
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, für die eine Einwilligung erteilt wurde, werden Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich 10 Jahre lang oder bis zum Widerruf dieser Einwilligung verarbeitet.
Personenbezogene Daten, die für die ordnungsgemäße Erbringung von Dienstleistungen bzw. zur Erfüllung aller unserer Vertragspflichten oder gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich sind, müssen unabhängig von Ihrer Einwilligung für die gesetzlich festgelegte Dauer verarbeitet werden (z.B. bei Rechnungsbelegen mindestens 10 Jahre).
Daten, die über ein Benutzerkonto oder auf ähnliche Weise erhoben wurden, verarbeiten wir während der Nutzung unserer Dienstleistungen und üblicherweise 5 Jahre nach seiner Kündigung.
Sicherheit personenbezogener Daten
Ihre personenbezogenen Daten sind bei uns sicher. Um unbefugten Zugriff und Missbrauch Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern, haben wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingeführt.
Uns liegt der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten am Herzen. Wir überprüfen deren Sicherheit regelmäßig und verbessern deren Schutz fortlaufend. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihrem Gerät und unseren Webservern ist verschlüsselt. Anmeldedaten sind gehasht und alle Ihre Daten werden nur auf Servern in gesicherten Rechenzentren mit eingeschränktem, sorgfältig kontrolliertem und überwachtem Zugang gespeichert.
Wir bemühen uns, Sicherheitsmaßnahmen zu verwenden, die unter Berücksichtigung des aktuellen Stands der Technologie ausreichende Sicherheit bieten. Die ergriffenen Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig aktualisiert.
Personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren
Unser Internetshop ist nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt. Eine Person unter 16 Jahren darf unseren Internetshop nur mit Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters (Eltern oder Vormund) nutzen.
Welche Rechte Sie im Zusammenhang mit dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten haben
In Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen, Ihre personenbezogenen Daten zu berichtigen oder zu ergänzen, eine Einschränkung der Datenverarbeitung zu verlangen, personenbezogenen Daten einzulegen, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu erhalten, die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten zu ve Daten informiert zu werden und unter bestimmten Bedingungen auch die Löschung bestimmter personenbezogener Daten zu verlangen (sogenanntes Recht auf „Vergessenwerden").
Bearbeitung und Ergänzung
Ihre personenbezogenen Daten können Sie hauptsächlich über Ihr Kundenkonto kontrollieren. Hier können Sie grundlegende Informationen über Ihre Person löschen bzw. ändern und Einstellungen zum Versand von geschäftlichen Mitteilungen anpassen (bzw. den Versand abmelden) u. ä.
Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten ändern müssen, können Sie uns auch über unser Kontaktformular kontaktieren.
Korrektur
Sollten Sie der Ansicht sein, dass die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten fehlerhaft sind, können Sie diese in Ihrem Kundenkonto korrigieren oder uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an jindra@pranita.at kontaktieren.
Gemäß der Änderung des Gesetzes Nr. 235/2004 Slg., über die Mehrwertsteuer, können seit dem 1. 1. 2013 keine Änderungen an bereits ausgestellten Rechnungen vorgenommen werden. Rechnungsdaten können nur geändert werden, wenn Sie die Ware noch nicht erhalten und bezahlt haben.
Zugriff
Sie können uns ersuchen, Ihnen eine Übersicht Ihrer personenbezogenen Daten zuzusenden. Kontaktieren Sie uns bitte in diesem Fall über das Kontaktformular oder per E-Mail an jindra@pranita.at.
Sie haben das Recht auf Zugriff auf folgende Informationen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Zweck der Datenverarbeitung
- Kategorien der betroffenen personenbezogenen Daten
- Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten
- Geplante Speicherdauer
- Ob Sie das Recht haben, Korrektur, Löschung oder Einschränkung der Datenverarbeitung zu verlangen oder einen Einwand gegen diese Verarbeitung zu erheben
- Informationen über die Herkunft der personenbezogenen Daten, wenn wir sie nicht von Ihnen erhalten haben
Alle diese Angaben finden Sie auch in diesem Dokument.
Löschung
Sie können ferner die Löschung Ihrer Daten verlangen (die Löschung betrifft jedoch nicht Daten auf Dokumenten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen). Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für die Bestimmung, Ausübung oder Verteidigung unserer Rechtsansprüche benötigen, kann Ihre Anfrage abgelehnt werden (z.B. bei laufendem Reklamationsverfahren).
Wir weisen darauf hin, dass Informationen über Ihre Zahlungskarte nicht von unserem Unternehmen, sondern vom Zahlungsplattform-Anbieter gespeichert werden. Daher können wir diese Daten nicht löschen und Sie müssen den Zahlungsplattform-Anbieter kontaktieren, über den Sie die Zahlung vorgenommen haben.
Außer in den oben genannten Fällen haben Sie das Recht auf Löschung in den folgenden Fällen:
- Die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich.
- Sie haben Ihre Einwilligung, auf deren Grundlage die Daten verarbeitet wurden, widerrufen, und es gibt keine weitere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
- Sie haben gegen die Verarbeitung der personenbezogenen Daten Widerspruch eingelegt und sind der Ansicht, dass sich bei der Prüfung des Widerspruchs herausstellt, dass in der jeweiligen Situation Ihr Interesse gegenüber unserem Interesse an der Verarbeitung der personenbezogenen Daten überwiegt.
- Die personenbezogenen Daten werden unrechtmäßig verarbeitet.
- Die Verpflichtung zur Löschung ist in besonderen Rechtsvorschriften vorgesehen.
- Es handelt sich um personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren.
Wie kann das Recht auf Löschung ausgeübt werden? Bitte kontaktieren Sie uns über dieses Kontaktformular oder per E-Mail an jindra@pranita.at.
Widerspruch
Einige Ihrer personenbezogenen Daten verarbeiten wir auf Basis unseres berechtigten Interesses (siehe Kapitel dieser Datenschutzerklärung „Rechtliche Grundlagen der Datenverarbeitung“). Wenn auf Ihrer Seite konkrete Gründe vorliegen, können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten einlegen. Diesen Widerspruch können Sie über das Kontaktformular einreichen.
Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung, wenn: a) Sie die Richtigkeit der personenbezogenen Daten bestreiten, b) die Datenverarbeitung unrechtmäßig ist, c) wir die Daten nicht mehr für Verarbeitungszwecke, Sie diese jedoch zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, d) Sie Widerspruch gemäß dem letzten Punkt eingelegt haben.
In einem solchen Fall können wir Ihre personenbezogenen Daten nur mit Ihrer Zustimmung verarbeiten (ausgenommen Speicherung oder Sicherung der betroffenen personenbezogenen Daten).
Beschwerde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeiten, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Die führende Aufsichtsbehörde für Fragen des Datenschutzes ist die tschechische Datenschutzbehörde. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie uns zunächst kontaktieren, damit wir die Sachlage korrigieren können. Sie können uns jederzeit einfach über unser Kontaktformular, per E-Mail an jindra@pranita.at oder telefonisch unter +420 777 178 129 kontaktieren.
Diese Datenschutzerklärung ist ab dem 21. 4. 2025 gültig und wirksam und steht elektronisch auf www.pranita.at zur Verfügung.